المقدمة
1.1
يرجى قراءة الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) الموضحة أدناه بعناية قبل طلب أي سلع أو خدمات من هذا التطبيق. من خلال طلب أي سلع أو خدمات من هذا التطبيق فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
1.2
تخضع جميع المنتجات المعروضة على منصة “تجار” لمتطلبات ومواصفات منتجيها أو موزعيها المحليين أو الدوليين، ولا تتحمل “تجار” أي مسؤولية عن عمليات التصنيع أو التخزين أو النقل أو الشحن
1.3
بخلاف الضمان المقدم من المورد/البائع، إن وجد، لا تقدم “تجار” أي مسؤولية أو ضمان لأي من المنتجات المقدمة من خلال المنصة ويفهم المستخدم طبيعة هذه العقود وآثارها
1.4
وتهدف “تجار” من خلال التطبيقات إلى إنشاء رحلة عملاء مميزة مع التسوق عبر الإنترنت؛ ولذلك دوّننا الشروط والأحكام المتعلقة بمحطات هذه الرحلة على النحو التالي
:يتفق الطرفان بموجب هذا على ما يلي
التعاريف
2.1
تشير كلمة “الاتفاقية” إلى هذه الاتفاقية [“الشروط والأحكام”]، وسياسة الخصوصية، وأي نموذج طلب، وتعليمات الدفع المقدمة؛
2.2
يشير مصطلح “التطبيق” إلى تطبيق الهاتف المحمول القابل للتثبيت لتطبيق “تجار”
2.3
يشير مصطلح “التسليم” إلى البضائع وأي شكل من أشكال خدمات التوصيل التي يقدمها تجار التجزئة المشاركون؛
2.4
“البضائع” تعني المنتجات الاستهلاكية التي يتم بيعها بالتجزئة بواسطة بائع التجزئة، على سبيل المثال لا الحصر، البقالة والاحتياجات اليومية لاستخدام المستهلك و/أو الاستهلاك والتي يتم توفيرها من خلال مقره. على الرغم مما ورد أعلاه، تتمتع شركة تجار بتقدير مطلق في عدم إدراج أي من هذه السلع المحددة على المنصة وفقًا لتقديرها الوحيد والمطلق؛
2.5
“ساعات العمل” تعني أي وقت ويوم يكون فيه التطبيق مفتوحًا لعامة الناس؛
2.6
“بائع التجزئة المشارك” هو طرف ثالث يتعاون مع تجار لتوريد السلع والخدمات؛
2.7
“سياسة الخصوصية” تعني الاتفاقية كما هي معروضة على هذا الموقع، والتي تحكم كيفية جمع البيانات وتخزينها؛
2.8
تشير “الخدمة” أو “الخدمات” إلى التي قد نقدمها ويمكنك طلبها من تطبيقنا؛
2.9
“نحن”، “انا”، “خاصتنا”، “تجار”، جميعها إشارة إلى الشركة؛
2.10
تشير كلمة “أنت”، “خاصتك”، ” إليك”، الشخص الذي يصل إلى هذا التطبيق لطلب السلع والخدمات من التطبيق أو أي طريقة أخرى للطلب من تجار؛
الطلب
3.1
أي اتفاقية لتوريد منتجات التجزئة من خلال هذا التطبيق تكون بينك وبين بائع التجزئة المشارك؛ لتوريد السلع والخدمات من هذا التطبيق، أي عقد يكون بينك وبين المورد اذا كنت مطعم اومحل وبينك وبين المطعم او المحل اذا كنت مورد. أنت توافق على تزويدنا بالمعلومات الصحيحة المطلوبة وتضمن أن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة خلال وقت الطلب. أنت تضمن أيضًا أن تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم التي تقدمها تخص بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وأن لديك أموالًا كافية لإجراء الدفع
3.2
البضائع المسلمة هي لاستخدامك وليس لإعادة بيعها. أنت تضمن أنك لا تعمل كوكيل لطرف ثالث
3.3
أنت تتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا عند طلب أي سلع أو خدمات من خلال هذا التطبيق؛ أنت توافق على تقديم هوية صالحة، إذا طلبت ذلك لإثبات عمرك
3.4
عند الطلب من هذا التطبيق، قد يُطلب منك تقديم رقم اتصال وكلمة مرور لمرة واحدة (OTP). يجب عليك التأكد من الحفاظ على مجموعة هذه التفاصيل آمنة وعدم تقديم هذه المعلومات إلى طرف ثالث
3.5
سنتخذ كل العناية المعقولة، بقدر ما في وسعنا القيام بذلك، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنًا، ولكن في غياب الإهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها قد تعاني إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى التطبيق أو الطلب منه
الأسعار والدفع
4.1
أي اتفاقية لتوريد منتجات التجزئة من خلال هذا التطبيق تكون بينك وبين بائع التجزئة المشارك؛ لتوريد السلع والخدمات من هذا التطبيق، أي عقد يكون بينك وبين تجار. أنت توافق على تزويدنا بالمعلومات الصحيحة المطلوبة وتضمن أن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة خلال وقت الطلب. أنت تضمن أيضًا أن تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم التي تقدمها تخص بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وأن لديك أموالًا كافية لإجراء الدفع
4.2
جميع الأسعار المدرجة في التطبيق صحيحة في وقت النشر؛ ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير هذه في المستقبل. الأسعار شاملة رسوم التوصيل ذات الصلة. نحتفظ أيضًا بالحق في تغيير السلع أو الخدمات المتاحة للبيع على التطبيق والتوقف عن إدراج تجار التجزئة أو السلع أو الخدمات
4.3
جميع أسعار التسليم عن طريق tejar أو مزود طرف ثالث معين من قبل tejar المدرجة في التطبيق صحيحة في وقت النشر، ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير هذه الأسعار في المستقبل
4.4
سيتم عرض السعر الإجمالي للتسليم أو البضائع أو الخدمات المطلوبة، بما في ذلك رسوم التسليم والرسوم الأخرى، على التطبيق عند تقديم طلبك. يجب أن يتم السداد الكامل لجميع البضائع المرسلة والخدمات المقدمة. يجب أن يتم الدفع عن طريق الدفع عبر الإنترنت (مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الفوري)، أو Apple Pay أو إذا كان لديك أي عقد مع بائع التجزئة المشارك، فيمكنك اختيار خيار الائتمان
4.5
إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت، فيجب عليك تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك قبل تسليم الطلب. للتأكد من أن التسوق عبر الإنترنت آمن، سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك لمنع إمكانية أن يتمكن أي شخص من قراءتها عند إرسالها عبر الإنترنت. قد تقوم شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا بإجراء فحوصات أمنية للتأكد من أنك أنت من قدم الطلب
سياسة التسليم
5.1
فترات التسليم المذكورة في وقت الطلب هي تقريبية فقط وقد تختلف. سيتم تسليم البضائع إلى العنوان الذي حددته في وقت الطلب
5.2
فترات التسليم القابلة للتحديد هي إطار زمني مدته ساعتان للأيام التقويمية الحالية واللاحقة. هناك عدد محدود من الفترات المتاحة في كل فترة تسليم، مما يعني أننا لا نستطيع ضمان قدرتك على اختيار فترة التسليم التي تريدها. سيتم الإشارة إلى عدم إمكانية الوصول إلى فترات التسليم من خلال التطبيق
5.3
لن يكون التسليم متاحًا إلا خلال ساعات عمل تجار التجزئة المشاركين
5.4
يجوز لشركة tejar توظيف موفري خدمات خارجيين لضمان تسليم السلع والخدمات في الإطار الزمني المحدد في التطبيق. سنحرص بشدة على ضمان أن يتم التسليم في الإطار الزمني المحدد في التطبيق؛ ومع ذلك، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تلحق بك بسبب تأخر التسليم. إذا لم يتم تسليم البضائع في الإطار الزمني المتفق عليه، أو لأي استفسار آخر بخصوص التسليم، يرجى الاتصال بسائق التوصيل، كما هو موضح في التطبيق.كما ان التوصيل يتم من خلال موفر خدمة التوصيل نحن فقط سوف نقوم بالأتصال علية في حال انه تاخر في تسليم الطلب
5.5
في حالة التسليم المتأخر، يجوز لمتاجر التجزئة المشاركة، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء رسوم التسليم
5.6
تنتقل إليك جميع المخاطر المتعلقة بالبضائع عند التسليم
5.7
إذا فشلت في قبول تسليم البضائع المسلمة إليك، أثناء وقت التسليم، أو إذا لم نتمكن من التسليم في الوقت المحدد بسبب إخفاقك في تقديم تعليمات كافية ومناسبة، فسيتم اعتبار هذه البضائع قد تم تسليمها إلى يجب أن تنتقل إليك وجميع المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بهذه البضائع. أي تخزين أو تأمين أو أي تكلفة أو مصاريف أخرى نتكبدها نتيجة لعدم القدرة على التسليم ستكون مسؤوليتك ويجب عليك تعويضنا بالكامل عن هذه التكلفة
5.8
يجب عليك التأكد من أنه في وقت تسليم البضائع، توجد ترتيبات كافية، بما في ذلك الوصول عند الضرورة، من أجل التسليم الآمن لهذه البضائع. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو تكلفة أو مصاريف يتم تكبدها لهذه البضائع أو المباني عندما ينشأ ذلك نتيجة لعدم توفير الوصول المناسب أو ترتيبات التسليم
5.9
تجار التجزئة المشاركون ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسائر أو التزامات أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات تنشأ عن التأخر في التسليم وفي حال فشل المورد في تسليم الطلب يجب علية استرداد المبلغ المخصوم للمطعم او المحل
5.10
يرجى ملاحظة أنه قد يكون من المستحيل التوصيل إلى بعض المواقع. وفي هذه الحالة سوف نقوم بإبلاغك مسبقًا وإلغاء طلبك
الرفض والإلغاء
6.1
يجوز لنا إلغاء العقد في حالة عدم توفر المنتج لأي سبب من الأسباب. سنقوم بإعلامك إذا كان هذا هو الحال وسنعيد أي دفعة قمت بسدادها خلال 14 يومًا عن طريق إضافة بطاقة الائتمان الخاصة بك
6.2
عند الطلب ، ولاسباب تقنية : لا يمكنك الغاء الطلب
6.3
سيقوم بائع التجزئة المشارك ك طرف ثالث بأداء دوره بعناية في اختيار البضائع/المنتجات ذات تاريخ انتهاء الصلاحية المناسب. يرجى ملاحظة أن المنتجات الطازجة لها مدة صلاحية محدودة. إذا تم تسليم أي منتج منتهي الصلاحية، فسيكون بائع التجزئة المشارك هو المسؤول الوحيد. سيقوم بائع التجزئة المشارك إما باستبدال المنتج أو سنقوم بإعادة الأموال من بائع التجزئة المشارك إلى العميل
6.4
وفقًا لقرارنا أو قرار بائع التجزئة المشارك، تحتفظ شركة تجار وتاجر التجزئة المشارك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سبب كان. تكون عمليات الشراء أحيانًا أو دائمًا مقيدة بقيود معينة:
قيود الكميات المتاحة للشراء, قيود عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير, المشكلات التي تم تحديدها بواسطة قسم الائتمان أو الاحتيال في تجار, أي قيود أخرى قد نحددها حسب الحاجة وفقًا لتجار التجزئة أو تجار التجزئة المشاركين
سياسة استرداد الأموال
7.1
في حالة حصولك على منتجات لا تعتبرها مقبولة، وهو أمر محتمل، يحق لك رفض المنتج المذكور، مع تقديم سبب لعدم قبول المنتج. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@tejar.ai خلال ساعتين من إكمال الطلب. سنقوم بمراجعة مطالبتك والتحقق منها مع المورد ونعيد لك تكلفة المنتج من المورد خلال 14 يومًا عن طريق إضافة المبلغ لنفس بطاقة الائتمان المستخدمه عند الدفع. وفي جميع الأحوال يرجى التأكد من إرفاق صورة المنتج التالف مع الطلب للتأكد من حالة المنتج
7.2
تخضع جميع المنتجات المعروضة على منصة “تجار” لمتطلبات ومواصفات منتجيها أو موزعيها المحليين أو الدوليين، ولا تتحمل “تجار” أي مسؤولية عن عمليات التصنيع أو التخزين أو النقل أو الشحن
المعلومات
8.1
عندما نطلب منك معلومات لضمان التسليم، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة
8.2
أنت تسمح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها بطريقة أخرى من أجل توفير التسليم أو البضائع أو الخدمات لك ولأغراض التسويق ومراقبة الائتمان (“الغرض”). قد يتضمن الغرض الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة محددة من وقت لآخر حيث نعتقد أن الخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة قد تكون ذات فائدة لك أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من أجل توفير توصيل الطعام ، السلع أو الخدمة لك
الشكاوى
نحن نأخذ شكاوى عملائنا على محمل الجد ونهدف إلى الرد عليها في أسرع وقت ممكن. ينبغي توجيه جميع الشكاوى إلينا على info@tejar.ai
حدود المسؤولية
10.1
نحن نحاول جاهدين التأكد من أن المعلومات الواردة في هذا التطبيق صحيحة وخالية من الأخطاء في جميع الأوقات. على الرغم من بذل قصارى جهدنا، لا يمكننا أن نضمن أن التطبيق سيكون دائمًا خاليًا من الأخطاء وأن استخدامه سيكون مناسبًا للغرض وفي الوقت المناسب وسيتم تصحيح العيوب، وأن الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحًا خاليًا من الأخطاء. الفيروسات أو الأخطاء أو تمثل الوظيفة الكاملة للتطبيق ودقته وموثوقيته، ولا نقدم أي ضمان على الإطلاق، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، فيما يتعلق بالملاءمة للغرض أو الدقة. ونحن نعتذر عن أي إزعاج
10.2
بقبول شروط الاستخدام هذه، فإنك توافق على إعفائنا من أي مسؤولية مهما كانت تنشأ عن استخدامك للمعلومات من أي طرف ثالث، أو استخدامك لأي موقع ويب خاص بطرف ثالث، أو استهلاكك لأي سلع من تجار التجزئة المشاركين
10.3
نحن نخلي مسؤوليتنا تجاهك عن توريد التسليم والسلع والخدمات إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ولا يؤثر هذا على حقوقك القانونية كمستهلك. إذا ثبت أننا مسؤولون عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك، فإن هذه المسؤولية تقتصر على المبلغ الذي دفعته مقابل السلع أو الخدمات ذات الصلة. لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات، بما في ذلك أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة مثل خسارة الأرباح لك، مهما كان سببها. لا ينطبق تحديد المسؤولية هذا على الإصابة الشخصية أو الوفاة الناشئة كنتيجة مباشرة لإهمالنا
10.4
نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو أخطاء أو إغفال أو فقدان المعلومات المنقولة أو الفيروسات أو غيرها من التلوث أو الخصائص المدمرة المنقولة إليك أو إلى نظام الكمبيوتر الخاص بك عبر تطبيقنا
10.5
لن نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء الخدمات أو تسليم البضائع حيث ينشأ هذا الفشل نتيجة لأي فعل أو إغفال، وهو أمر خارج عن سيطرتنا المعقولة مثل جميع الأحداث الساحقة والتي لا يمكن منعها والتي تسببها القوى بشكل مباشر وحصري الطبيعة التي لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها أو منعها من خلال ممارسة الحكمة والاجتهاد والرعاية
10.6
إذا تعاقدنا على تقديم طلبات متطابقة أو مشابهة لأكثر من عميل وتم منعنا من الوفاء الكامل بالتزاماتنا تجاهك بسبب حدث قوة قاهرة، فقد نقرر وفقًا لتقديرنا المطلق ما هي الطلبات التي سننفذها وما هي الطلبات التي سننفذها حد
10.7
يتم توفير المنتجات التي نبيعها للاستخدام الاستهلاكي الخاص فقط. وبناء على ذلك، نحن لا نقبل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة، أو خسارة لاحقة، أو فقدان البيانات، أو فقدان الدخل أو الربح، أو فقدان الأضرار التي تلحق بالممتلكات و/أو الخسارة من مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدام التطبيق أو لأي المنتجات أو الخدمات المشتراة من خلالنا
10.8
لقد اتخذنا جميع الخطوات المعقولة لمنع الاحتيال عبر الإنترنت والتأكد من تخزين أي بيانات تم جمعها منك بشكل آمن قدر الإمكان. ومع ذلك، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية في حالة حدوث اختراق لخوادم الكمبيوتر الآمنة الخاصة بنا أو تلك الخاصة بأطراف ثالثة، وهو أمر مستبعد للغاية
10.9
في حالة وجود اعتقاد معقول بوجود إساءة استخدام للقسائم و/أو رموز الخصم أو في حالات احتيال مشتبه بها، قد يتسبب متجر في حظر المتسوق (أو العميل) على الفور ويحتفظ بالحق في رفض الخدمة المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود إساءة استخدام للقسائم أو رموز الخصم، فإننا نحتفظ بالحق في طلب التعويض من أي وجميع المخالفين
10.10
تخضع العروض لتقديرنا ويمكن سحبها في أي وقت ودون سابق إنذار
عام
11.1
جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)
11.2
يجوز لنا التعاقد من الباطن على أي جزء أو أجزاء من الخدمات أو السلع التي نقدمها لك من وقت لآخر ويجوز لنا تعيين أو تغيير أي جزء أو أجزاء من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك أو أي شرط لإخطارك
11.3
يجوز لنا تغيير الشروط والأحكام أو تغييرها في أي وقت دون إشعارك
11.4
لا يُسمح لك باستخدام أو تشغيل أي نظام أو برنامج آلي فيما يتعلق بتطبيقنا أو وظيفة الطلب عبر الإنترنت
11.5
لا يجوز لك جمع أو الحصول على أي معلومات تعريف شخصية من الموقع أو التطبيق، أو استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع أو التطبيق لأي أغراض التماس تجاري، أو التماس أي سبب من الأسباب من أي مستخدمي الموقع أو التطبيق فيما يتعلق بتقديماتهم إلى الموقع أو التطبيق، أو نشر أو توزيع أي قسائم أو رموز تتعلق بالموقع، أو سرقة أو اختراق الموقع أو التطبيق
11.6
تشكل الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب وتعليمات الدفع الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا. لا تشكل أي شروط أخرى سواء كانت صريحة أو ضمنية جزءًا من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي شرط أو حكم آخر في التطبيق، تسود هذه الشروط والأحكام
11.7
إذا تم اعتبار أي بند أو شرط من اتفاقيتنا غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتفق الطرفان بموجب هذه الوثيقة على اعتبار هذا البند أو الشرط محذوفًا ويظل باقي الاتفاقية ساريًا دون هذا الشرط أو الشرط
11.8
تخضع هذه الشروط والأحكام واتفاقيتنا لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها. يخضع الطرفان لهذه الاتفاقية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية
11.9
لا يشكل أي تأخير أو فشل من جانبنا في تنفيذ حقوقنا أو تعويضاتنا بموجب الاتفاقية تنازلاً من جانبنا عن هذه الحقوق أو التعويضات ما لم يتم تأكيد هذا التنازل كتابيًا